Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est LDRV, SASU — Société par actions simplifiée unipersonnelle, dont le siège social est situé au 13 rue de Seine, 75006 Paris, immatriculée sous le numéro SIREN 104 954 136.

Pour toute question relative au traitement de vos données : service@LDRV-markets.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale ;
• Données de contact : email, téléphone, adresse postale ;
• Données de transaction : historique des commandes, montants (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne transitent pas par nos serveurs) ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via cookies analytiques sous réserve de votre consentement) ;
• Données de communication : contenu des échanges par email ou via le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat (gestion des commandes, facturation, livraison des prestations) ;
• Communication client (réponses aux demandes, support, suivi de projet) ;
• Respect de nos obligations légales et comptables ;
• Amélioration de nos services et mesure d'audience du site (sur base du consentement) ;
• Communication commerciale ciblée (sur base du consentement, pour les prospects).

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : commandes, facturation, prestations ;
• Obligation légale : conservation des factures (10 ans) ;
• Consentement : cookies non essentiels, newsletter ;
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude.

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
• Données comptables et de facturation : 10 ans à compter de la fin de l'exercice ;
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de LDRV. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité :

• Hostinger (hébergement) ;
• Stripe (traitement des paiements) ;
• Brevo / Mailchimp (envoi d'emails transactionnels) ;
• Google (mesure d'audience, sous réserve de consentement).

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Stripe, Google) sont susceptibles de transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par les mécanismes équivalents prévus par le RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs ;
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à service@LDRV-markets.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons sous un mois.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL · 3 Place de Fontenoy · TSA 80715 · 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 · www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : session, panier, sécurité (ne nécessitent pas de consentement) ;
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics, anonymisés (consentement requis) ;
• Cookies de tracking publicitaire : Meta Pixel, Google Ads (consentement requis).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.